玉书科技战略合伙人、玉书凌风CEO陈宏力分享了AI技术如何系统性重构零售全链路运营。AI在零售领域展现出强大的落地价值，AI客服可以提供真实情绪价值，面对消费者的质疑与情感倾诉都能自然回应，响应时间缩短至10秒内，私域用户激活率提升至30%。AI可以自动完成社群互动、朋友圈发布、商品推送、个性化推荐等工作，替代人工完成大部分重复性常规运营，基于大量用户对话数据，AI能够分析消费需求、用户画像与购买路径，为产品迭代和商业模式升级提供精准依据。陈宏力提出企业AI化的三层发展目标，分别是实现降本增效、复制销冠能力、通过数据洞察实现高复购高毛利，他同时强调企业应该把AI费用视为人力预算，而不是单纯的软件支出，人机协同才是AI落地的核心。

    贝因美（杭州）新零售有限公司副总经理林榆超分享了婴童品牌的全域增长实战经验。面对新生儿数量持续下滑、传统渠道效率低、价格体系混乱的行业困境，贝因美构建了完整的全域渠道闭环。线下渠道覆盖2000多个区县，渗透1-6线城市的母婴终端门店，线上全面打通知名电商平台，触达3000万会员与线下3000多家加盟店。通过与知名品牌、头部工厂建立产品联名，经销代理合作、投资并购等方式赋能，为生态内企业注入成熟的管理、财务、法务、渠道资源，有效解决企业缺渠道、缺流量、缺资金的痛点。贝因美新零售公司致力于将品牌流量转化为留存量，再推动品牌增长，用柔性供应链与精准用户运营，实现用户长期留存与复购提升的闭环运营，助力企业在存量市场中走出可持续增长路径。

    论坛圆桌环节汇聚美团牵牛花客户成功负责人李蕾、螺霸王HRVP兼电商总监陈真瑜、自由肉肉联合创始人李小涛、乐家精品汇创始人王乐、雨小姐青春食养发起人雨姐等多位嘉宾，围绕即时零售对品牌与渠道的真实影响展开深度探讨，现场碰撞出大量行业共识。

    嘉宾们一致认为，判断即时零售是解药还是毒药，核心标准在于能否带来真实增量、能否稳定价格体系、能否保障三方合理利润。要实现良性发展，渠道分款是最核心的手段，通过定制化SKU实现产品与价格隔离，避免即时零售冲击线下原有价盘。平台品牌与渠道要建立三方共赢的利润分配机制，共同管控补贴行为，避免常态化低价内卷，让补贴真正用于新品推广与大促节点。