铺货拜访的文章发了几百遍,从年头发到年尾,但是仍旧只是阅读与转发,真正在终端实行并且落实的,真的没有几个人。
第一:准备工作
要求:提前规划好拜访路线,客户资料,价格表,抹布,剪刀……还有着装要求,可能遇见的问题准备。准备好新品样品和产品手册、广宣物料、话术准备等等。
现实:离开办公室五分钟开始准备,各种乱七八糟的东西往包里一塞,仪表也不整理,直接出公司大门。出门后,楼下犹豫十分钟决定先去哪一家开始拜访。着着急急到客户店里,开始拿东西,发现不是产品没拿,就是产品手册没带,最无语的是成交了,居然忘带单据订单了……
每年风风火火,着着急急,十分忙碌,但是效率完全不行。一天时间浪费在路上和各种迟延上,本来能见两三个客户,最后一个都没有搞定。
第二:检查广告
要求:每次要检查产品的广告宣传有没有残旧,需不需要更换,有没有被竞品遮挡,有没有更新……
现实:半年前的广宣还在墙上贴着,已经破旧不堪,大部分已经被竞品的广告遮住了,仍旧没有业务员看到。甚至前两天刚贴的促销宣传被遮挡都没人在意。
风风火火拜访只问一句要不要货,实在不要就直接走了,没事儿的时候等多也就聊上两句,平常基本不会在终端停留太长时间。没有特别要求的时候,基本上不会关注广宣这些都对你关系。
第三:打招呼
要求:熟客怎么打招呼,生客怎么打招呼,怎么慢慢的把自己的目的说出来,怎么一点点套近乎,了解客户的信息和兴趣。
现实:招呼很随意,大多数是“你好”或“大哥,你好”等等。聊天的时候更是三句话不离本行,直接暴露目的。甚至总是说一些老生常谈的话题,还以为客户十分感兴趣。
大多数业务员都很直接,已经很少在乎所谓的客情了,要不就是太不客气,距离拉得太快太近。客户拒绝直接离开,很少循序渐进了。
第四:陈列生动化
要求:陈列的位置、空间、朝向、陈列标准、干净与否……等等,要求及时调整陈列,及时补货,扫除灰尘等。并且与竞品的陈列形成对比。
现实:陈列乱了调整的都很少,能带着抹布擦灰的基本已经没有了。大多数只是大概的瞄上一眼,稍微整理一下,不过有的时候调整的位置甚至更差。
第一目的就是成交,陈列什么得在业务员看来并不重要。甚至不少业务员在培训的过程中都自动忽略了产品陈列,大多数进去一圈只是看看有没有自己的产品,有没有新产品可以推荐。