都说老客户，老客户……不管是销售还是经销商，都在积累老客户。一群靠得住的老客户可以快速解决销量问题，也是每个业务员真正意义上的老客户有几个？

有几个客户你能清晰的叫出名字，记得店名、地址、店里的状况？

有几个客户你随时过去都能亲自接待，讲一讲市场的状况？

有几个客户没事儿时会在微信、QQ找你聊一聊，问问你市场状况，闲聊几句？

……

90%的业务员手里的老客户不超过10个，而大部分原因来自于：

1、销售前，全靠一张嘴忽悠

你把客户当傻子，结果自己成了最大的傻子。

能否成为老客户，成为朋友，不在于第一次成交有多快，有多少，而在于后续能否一直保持下去，获得客户的认可。

但是大多数的业务员吧心思放在快速开单，快速成交，对产品的描述远超实际，对客户的承诺远超自己能够做到的范围……成交的办法很多，但是大多数业务员的选择，将自己后续的道路直接堵塞。

业务不只是为了获取订单

于是，90%的业务员进入了天天拓客，天天流失客户的状态。和客户的交流有限，沟通有限，交往有限……大多数业务员就算成交了对自己的客户仍然没有太多的了解。甚至连客户的姓名都没有记住，嘴上只能“哥”“姐”的喊着。

销售前，没有什么沟通的基础，成交全靠忽悠，又怎么可能赢得客户的信任，达成长久的合作？

2、售中，没服务，承诺全忘记

有了新客户，忘了老客户，有几个客户对你满意？

十年，合作的那么多客户，有几个对你满意的？没有几个，有的话就会一直合作下去，不会连10个老客户都没有。

大多数业务员在订单完成之后，就很少出现在客户面前。售前承诺的好处，服务也一拖再拖，最后自己都不记得了。完全就是一锤子买卖，怎么获得客户的信任。

不管新客户还是老客户，想要留住他们，总要让他们感觉到你的真诚，你的重视。如果没有这些，你和其他业务员又有什么区别。就算选朋友，也更愿意和重视自己的在一起。

而专业的服务和对承诺的履行就是对客户最大的重视，不需要你太多的专业知识，只需要你的服务意识和忠诚。站在任何一个客户的角度，每天见到的业务员那么多，产品那么多，凭什么选你，凭什么和你一直合作下去。赚的钱都差不多，操的心超不多，为什么偏偏选择你？

让客户赚到钱，让客户更省心，让客户成长起来……有了这些，才能让客户不后悔，不排斥，更愿意和你在一起。而不是和你合作一次，后悔一次，合作一次，恨不得打你一次！！

3、真正的老客户都是养出来的

成交只是开始，老客户都是养出来的！！

两个人一见面就成为朋友的状况，很少！合作一次，就让客户完全信任你，成为你的老客户的状况更少。成交只是开始，想要有更多的老客户需要你：

1、经常主动联系客户

每个季度市场都在变化，有新的业务员钻空子，抢客户。经常联系客户，不只是在刷你的存在感，也在进一步了解客户的需求，增加粘着性。当然，也不要每一次都功利性的找客户聊天。

把客户当做朋友，没事儿，天气变化时提醒一下，朋友圈内点个赞什么的，通过聊天工具，更多的出现在客户的生活圈，关心客户，关注客户，自然的走入客户的朋友圈。

2、不定时的小惊喜

公司有什么活动，及时帮客户传达，有什么好处，及时的帮助客户申请，帮助客户申请更多的市场支持。

在更多的了解时，客户生日的时候，或者其他节日的时候，送上一份小礼物，一句假日的祝福等等。从每一个细节，慢慢的影响客户，给客户更多朋友的感觉，而不是单单的生意上的关系。

3、适当的建议和新信息分享

作为业内人，在不断的学习中，把更多专业和新的信息，变化分享给客户，提出更多建设性的建议，帮助客户成长。自己的经验有限，可以询问老板、公司内的高手等，都可以获得想要的建议和信息。

在聊天的过程中，不要只是毫无生机，干瘪的内容，让自己的聊天内容变得生动起来，专业起来，能带给客户更多新的事物和成长。也让客户看到你的成长和变化。

4、真诚

不管任何时候，任何的客户，都拒绝不了别人的真诚，也讨厌别人的不真诚。所以无论，遇到什么人，尽量保持一颗真诚的心。

每天遇到那么多人，你的客户选择了你，就是信任的开始，好好的经营这一份信任，你的收获绝对物超所值。