前两年因为房租问题，它撤店时曾一度引发全城百姓、官员苦苦挽留。这一幕着实让国内零售业看呆了，它就是——胖东来。

小米CEO雷军都曾特地前往这家企业朝圣学习，不吝赞词称其为“中国零售业神一般的存在”。

马云也说“胖东来”引发了中国零售商的新思考，是中国的一面旗！

很多人没去过，

但江湖上一直有他的传说

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胖东来屌到什么程度，胖东来新店刚开业的时候，几乎全城老百姓都跑过来打卡！

开业一小时，被迫暂停营业！！

2016年9月，新乡胖东来火爆开业的引爆来河南的媒体圈，去年末，胖东来毅然决然宣布撤店，一度引发新乡全城百姓、官员苦苦挽留，这一幕着实让国内零售业看呆了。一年之后胖东来又杀回新乡，开业第一天开业，就因为人气爆棚而被迫暂停营业！！

于东来亲自关门，暂停营业！

据说，关店原因是其已超出最高接待量，胖东来紧急通知，停止顾客入场，只能出不能进，这样的场景在中国百货商场开业历史上估计为数不多。

市民狂热追崇！胖东来何以如此？

胖东来在民间被喻为“中国最好的店”，可见外界对其评价之高，他寄托了许多零售人的梦想，也寄托了消费者的购物理想。

新乡媒体评论称，如果新乡有一个商场几乎牵动整个城市，那一定是“胖东来”！2005年，那时还是陌生的胖东来走入新乡，2015年她又暂别我们……10年来，她改变了新乡百货行业的格局，让新乡老百姓第一次体会到了逛商场除了购物，还能享受到更爱心的服务。

都说服务在于细节，细节关乎成败。这一点上，胖东来·大胖把“细节”演绎的淋漓尽致，每层楼均有卫生间，一楼和二楼都分别设置了母婴室、无障碍卫生间、直饮水；二楼还设置有吸烟室，充分考虑了每一个购物者在购物之余的各种需求。

啥也不说，先看图吧！

免费直饮水机，密封的一次性纸杯

随处都可见到不满意就退货的标识

还贴心的准备了一次性手套

母婴室里的婴儿床

免费电话

儿童卫生间

医药箱

买了鱼不会收拾也不用怕，加工区域会按照你的要求进行杀鱼和清洗

自带座椅的购物车

给员工留生活，给同行留活路，

让它成为零售界的“海底捞”

进入胖东来，你看到的营业员全部喜笑颜开，发自内心，跟你说话没有不喊哥不喊姐的，你只要抱着孩子，提着东西，上下楼梯，马上有人帮着你。在生鲜区卖水果很脏的地方，我看到两个阿姨，一个跪在地板上拿着毛巾擦地，一个拿着扇子扇干，两个人说说笑笑、高高兴兴。

我就问是老板要求你们跪在地板上擦地的吗？他们回答说不是。那是为什么呢？他们说这样擦得干净。回答得太自然了。我在我们企业也要求员工这样做，可我们的员工是咬着牙干的。请问什么人会跪在地板上擦地板？家里人，只有擦自己家地板才这样啊。

    

我做过一个实验，问保安购物券在哪里买，好一点的告诉我在8楼，差一点的说问总台，最差的说不知道。

   

看看胖东来的保安怎么说，胖东来保安说，哥你要买购物券吗，说完拉着我就走，一直拉到8楼总台。说，姐，他要买购物券。我本来就是问一问，被人家的服务热情所打动，实在是不好意思，最后买了500块的购物券。

  

什么人会像胖东来保安一样？自己家里人。

  

所以说，老板的第一要义就是复制出像自己一样操心的人。人为什么会操心，因为这件事和他有关系。

胖东来为什么这样做呢？大连大商总裁也不理解。我就问大连大商总经理年薪多少钱，他说28万，一年最高收入不到50万。

我就说你猜胖东来店长年薪多少？100万！再看看其他人，副总、总监级别——50～80万；处长，生鲜处、百货处、采购处等——30～50万；课长，管5～20个人——10～30万，换一句话说，胖东来有几十个拿着像大连大商总经理工资一样的人在操心。

  

你知道胖东来保安和打扫卫生的女工一个月工资多少钱吗？2200元，三险一金。这个工资在上海估计是毛毛雨，在河南可是不得了。河南打扫卫生女工工资普遍在600～800元，最高档小区保卫月薪1100元，工作12小时。一个女工两年前拿到2000块钱，她心里会怎么想，她一定想，我要好好干，千万别把工作丢了。员工什么时候不走？他在这里干的时候，多少人排着队要进公司的时候。胖东来招50个女工，报名5000个，人家怎么就没有用工荒。

   

胖东来中高层干部会想什么，他们会跟其他人一样也去创业吗？一个高管十年就是一个千万富翁。胖东来待遇是一人一辆车，一人一栋别墅。你说他还想什么，大树底下好乘凉，跟着于东来走吧。底下处长、课长，两年三年就是百万富翁，处长助理以上全部配有汽车。你就知道，工资是怎么发的。

除此之外，胖东来每周二闭店，春节放假5天，给员工留生活

商超每天都在交租金，停业2个小时都有可能回不来成本，更别说停业1天了。

在于东来看来，目的主要有两个，一个就是能让员工有生活，人活着赚钱不是唯一需求，没有生活赚再多钱也是可怜之人啊！

另外一点也是让同行有活路，钱不可能都叫你自己赚嘛，你分出去一些，人家也不会有怨言，路也更宽嘛。

这也使得，无论是顾客，同行，供应商都念胖东来的好。

20多年前的胖东来，一个只有40平的烟酒店

高管去世，整个商场为其停业一天

于东来，也是一个非常感性的人。

据熟悉他的人说，他有一次和员工自驾游，走到西藏的一个山区里，看到当地的人民非常穷，他就一路走一路掉泪，最后把自己身上的钱都给了当地居民。

2017年10月28日，对于胖东来是意义非凡的一天，因为一个早期是胖东来业务发展的重要开拓者突然离世，让他十分的心痛，他命令胖东来所有商场、超市为其停业一天。

当年，胖东来去新乡发展。许多人都在想，他在许昌熟，到外地不一定行吧。新乡也是一个不大的城市，当时已经有一个台湾企业叫丹尼斯，在河南商业第一名，销售额在百亿以上。还有一个世纪联华，在中国商业企业也是龙头老大，还有一个沃尔玛在筹备。于东来看中的位置就夹在这三者中间，简直就是十面埋伏。所有看过这个位置的人，都建议于东来枪毙，连停车位都没有，是不是脑子里进水了。于东来力排众议，开业了。

一年不到，市场发生巨变。河南第一品牌丹尼斯关门，搬到另一个位置，后来一个好朋友告诉我，过年前，进了丹尼斯，几乎没什么客人，客人跟营业员差不多，进了胖东来，门都进不去，好像胖东来东西不要钱一样。后来，又有人告诉我，世纪联华新乡店直接关门，卖给胖东来，改名胖东来百货。沃尔玛筹备6年，到现在都没开业。

一个小小的草根企业家，一个小小的河南民营企业，做到如此的确是牛！

最后，胖东来为啥能火？央视20年前专门给胖东来拍过记录片，知道他们干嘛了么?看完你绝对会给他们竖大拇指的！