关键点分析:首先,赞美要真诚。如本例中赞美其生意红火,确是实情。如无故恭维,非但不能成事,还易招致反感,使事与愿违。
其次,要将赞美与我们的工作有机联系起来。
如本例中,“你不进我的货,我这趟陇西可就算白来了”这句话,就将赞美与小编当时的工作联系起来了。
再次,赞美要顺其自然,水到渠成。
本例中,必要的解释和说明不可少,去而复返的经历也有必要,否则,突兀的赞美,既会使客户因情况不明而无法决断,又会因过于直白而显示不出赞美的真诚性,更显示不出赞美之词与我们工作之间联系的迫切性。
三、举例销售
实例:有一年11月底,有位经销商姓马,因前面进货所剩不多,便动员他再进些。但他担心卖不完,故不愿再进。我举其上年同期压货的事:当时他也是担心卖不完,可放货后不仅卖完了,后来又补充了一次,以此最终说服他又进了货。
关键点分析:举例销售中,所举事例既可以是正向的,也可以是反向的;既可以是自己亲身经历过的,也可以举他人的事例。但所举事例最好是客户经历过的,至少是客户所熟知的。
四、对比销售
实例:铺货的时候,可以有陪衬产品、或者将新品与老品间、本品与竞品间进行对比,从而突出本次主推产品的优势。
关键点分析:对比销售中最关键的就是:找准本品的核心优势,或者对比优势,切中客户的需求,通过对比,让客户感受到本品价值,进而进货。
五、以退为进法
实例:比如有些客户经常拿不知名的杂牌跟我们比价格,嫌进货价格高。对此,我们是这样回应的:“王老板,你说得不错,我们的价格确实比别人的高些,价格在销售中也确实很重要。”之后,我们立即转入这样的话题:“但是,作为中间商,您拿的是中间利润,要能卖出去才能赚钱;利润再高,你又能卖得了多少?况且钱要挣,还要挣得放心……”此处暗含或明言:虽然我们的价格比别人高些,但不愁卖,卖得快,卖得多,更卖得放心。这样的解释,能为大部分客户所接受。
关键点分析:首先所谓我们产品的不足,并不是工作不到位造成的,而是与产品其他方面的特性共生的,有其必然性。如本例中,抛开品牌、原料、包装等因素,后期的宣传、促销、物料支持等,故其成本本身就比较高,其价格高于质次无名品牌是必然的。所以这种不足说到底并不是产品真正的“短板”,而是产品具有某些优势时的必然结果。这是以退为进法适用的必要条件。