都说老客户，老客户……不管是销售还是经销商，都在积累老客户。一群靠得住的老客户可以快速解决销量问题，也是每个业务员真正意义上的老客户有几个？

有几个客户你能清晰的叫出名字，记得店名、地址、店里的状况？

有几个客户你随时过去都能亲自接待，讲一讲市场的状况？

有几个客户没事儿时会在微信、QQ找你聊一聊，问问你市场状况，闲聊几句？

……

90%的业务员手里的老客户不超过10个，而大部分原因来自于：

1、销售前，全靠一张嘴忽悠

你把客户当傻子，结果自己成了最大的傻子。

能否成为老客户，成为朋友，不在于第一次成交有多快，有多少，而在于后续能否一直保持下去，获得客户的认可。

但是大多数的业务员吧心思放在快速开单，快速成交，对产品的描述远超实际，对客户的承诺远超自己能够做到的范围……成交的办法很多，但是大多数业务员的选择，将自己后续的道路直接堵塞。

业务不只是为了获取订单

于是，90%的业务员进入了天天拓客，天天流失客户的状态。和客户的交流有限，沟通有限，交往有限……大多数业务员就算成交了对自己的客户仍然没有太多的了解。甚至连客户的姓名都没有记住，嘴上只能“哥”“姐”的喊着。

销售前，没有什么沟通的基础，成交全靠忽悠，又怎么可能赢得客户的信任，达成长久的合作？

2、售中，没服务，承诺全忘记

有了新客户，忘了老客户，有几个客户对你满意？

十年，合作的那么多客户，有几个对你满意的？没有几个，有的话就会一直合作下去，不会连10个老客户都没有。

大多数业务员在订单完成之后，就很少出现在客户面前。售前承诺的好处，服务也一拖再拖，最后自己都不记得了。完全就是一锤子买卖，怎么获得客户的信任。

不管新客户还是老客户，想要留住他们，总要让他们感觉到你的真诚，你的重视。如果没有这些，你和其他业务员又有什么区别。就算选朋友，也更愿意和重视自己的在一起。

而专业的服务和对承诺的履行就是对客户最大的重视，不需要你太多的专业知识，只需要你的服务意识和忠诚。站在任何一个客户的角度，每天见到的业务员那么多，产品那么多，凭什么选你，凭什么和你一直合作下去。赚的钱都差不多，操的心超不多，为什么偏偏选择你？

让客户赚到钱，让客户更省心，让客户成长起来……有了这些，才能让客户不后悔，不排斥，更愿意和你在一起。而不是和你合作一次，后悔一次，合作一次，恨不得打你一次！！