快消行业，苦谣言久矣，却没有一个企业硬刚谣言来源，追究幕后黑手的责任……

打击黑水，企业不能软

这些年快消行业，因为个种形形色色的谣言，造成的损失都在千亿级别。然而各个企业在打击谣言的过程中，却是敢怒不敢言。很多企业主不知道如何公关，甚至说是公关恐慌，总想着谣言止于智者。

然而智者没有等到，等来更多的漫天黑水。中国有句古话叫“无风不起浪”，意思是不会空穴来风，总是有些苗头的。道德绑架中，最容易绑架的就是“每个企业家都是有原罪”的，不然他们怎么可能这么有钱，产品怎么能销售的这么好。

正是利用消费者这样的心理，谣言制造者才能起到几何倍数的增加。

那些本着多一事不如少一事，就算查到了黑手，又能怎么样的企业，只能每一年周而复始的等待谣言自己平息。可是那平息的后果是企业近百亿的损失。

2016年南京中医药大学的学生发文称：科迪小白奶未能检出乳脂，却检出了三聚氰胺。

事件出来后，企业采用的动作就是把自己的产品送到相关部门检测。是的，每次遇到谣言企业要么不理，要么就是自证清白。可你自己证明的清白，在很多人眼里，又是一个权钱交易。

鲁迅说“我向来是不惮以最坏的恶意来推测中国人的,然而我还不料,也不信会下劣凶残到这地步。”然而事实是，在谣言传播中，却实是有人比你想象的更下劣凶残。

在科迪小白奶这个事件中，最后是有良知的媒体人采访了南京中医大的副院长。朱院长说到：学校没有这个检测资质。

虽然当天晚上，朱华旭院长就为企业的清白提了证言，但是依然阻止不了谣言的传播。而科迪乳业在谈到这件事的时候说的是“一群学生实验，没什么恶意”“我们看到，在这件事中，还是有很多理性的声音”。

在2016年早些时候，蓝月亮传出来的谣言是，某记者写的《河北惊现造假村，造假者：“全国几乎没有真的蓝月亮”》以新闻的形式，讲诉了河北耿庄的造假网点，生产大量的假蓝月亮。然而这个新闻换来的不是大家对于打击假货的认知，而是对现在市场上真蓝月亮的怀疑。“当谣言来的时候，消费者判断不了真假，唯一的选择只有拒绝购买”。再加上职业打假人王海起诉蓝月亮“荧光增白剂致癌”。这两个谣言，让蓝月亮的销量直线下滑。

正是蓝月亮老板的宽容，让“荧光增白剂”成为蓝月亮心头的痛，动不动就被别人拿来攻击一番。

至于娃哈哈、康师傅、加多宝等等无数企业都是太软弱了，让谣言对这些企业的伤害从来没有停止过。